Redes sociales en la empresa
- Comunicación y capacidades digitales
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OBJETIVOS
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Aprender los conceptos clave del marketing digital y las redes sociales.
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Diseñar y ejecutar estrategias de Social Media alineadas con los objetivos del negocio.
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Identificar al público objetivo y crear contenidos eficaces.
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Analizar resultados y optimizar acciones mediante métricas y KPIs.
METODOLOGÍA
On line.
La metodología combina “teoría + práctica + reflexión”, con el objetivo de que los participantes comprendan y experimenten bajo un enfoque participativo, vivencial y práctico, combinando teoría con actividades dinámicas que permiten a los participantes “aprender haciendo”.
El curso presenta en una exposiciones teóricas con presentaciones visuales con elementos como vídeos y casos prácticos que sirven de elementos para la reflexión y el análisis grupal así como dinámicas participativas en un espacio de diálogo donde compartir el aprendizaje.
Programa
- 7 secciones
- 7 lecciones
- 180 días
- 1. INTRODUCCIÓN A LAS REDES SOCIALESSe presenta la importancia de las redes sociales en la empresa, analizando su papel como principal canal de comunicación, marketing y relación con clientes. Explica el comportamiento de los usuarios, sus motivaciones, niveles de uso y tendencias actuales en España y a nivel global. Además, recoge datos clave sobre penetración, consumo, plataformas favoritas y su impacto en estrategias digitales y de negocio.2
- 2. LAS REDES SOCIALES EN EL PLAN ESTRATÉGICO DE LA EMPRESASe explica cómo las redes sociales se integran dentro del plan estratégico global de la empresa, alineando objetivos corporativos, marketing y comunicación. Detalla cómo definir metas, público objetivo, competencia y buyer persona para orientar la estrategia digital. Además, describe los pasos para crear un plan de Social Media coherente, medible y vinculado al crecimiento del negocio.2
- 3. FACEBOOK + INSTAGRAMSe explica cómo funcionan Facebook e Instagram, sus algoritmos y el tipo de público que utilizan cada plataforma. Detalla conceptos básicos, terminología y buenas prácticas para crear contenido de valor y aumentar la visibilidad. Incluye pautas para planificar publicaciones, fomentar la interacción y aprovechar herramientas publicitarias.2
- 4. LINKEDIN, TIK TOK Y YOUTUBESe describe el uso profesional y empresarial de LinkedIn, la creación de perfiles, marca personal y páginas corporativas. Introduce TikTok y YouTube como plataformas clave para contenidos dinámicos y estrategias de alcance. Explica beneficios, usos prácticos y cómo integrarlas en la estrategia digital de una empresa.2
- 5. ESTRATEGIA DE CONTENIDOSSe explica qué es una estrategia de contenidos y cómo planificarla mediante objetivos SMART, definición de audiencia y selección de canales. Detalla la estructura completa de una estrategia eficaz: tono, planificación, creación de contenidos y KPIs. Incluye ejemplos de campañas y recomendaciones para generar contenido de valor y coherente.2
- 6. RESPUESTA Y ATENCIÓN AL CLIENTESe analiza la importancia de responder en redes sociales y las expectativas del usuario hacia las marcas. Enseña cómo dialogar correctamente: tono adecuado, empatía, personalización y tiempos de respuesta. Explica cómo una buena atención mejora la reputación, previene crisis y fideliza a la comunidad.2
- 7. MEDICIÓNSe presentan las métricas esenciales para evaluar el rendimiento en redes sociales y cómo vincularlas a los objetivos estratégicos. Explica KPIs, métricas universales y específicas por plataforma, así como la diferencia entre datos útiles y métricas de vanidad. Enseña a interpretar resultados para optimizar la estrategia y tomar decisiones informadas.2
Requisitos
- Mayores de 18 años
Caracteristicas
- Metodología On line (teoría + práctica)
Audiencia objetivo
- Personas empleadas o no empleadas con interés en el área de comunicación de la empresa
